Сервисный центр InService стремится обеспечить качественное обслуживание клиентов, прозрачные условия сотрудничества и надлежащее выполнение ремонтных работ.

Ремонт техники в сервисном центре

Сервисный центр InService несёт ответственность за технику, официально принятую на ремонт непосредственно в сервисный центр, в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями оформленных документов.

Приём техники, проведение диагностики, выполнение ремонтных работ, гарантийное обслуживание и рассмотрение претензий осуществляются в соответствии с условиями, согласованными с заказчиком.

Выездное обслуживание

Услуги по диагностике, настройке, обслуживанию и ремонту техники по адресу заказчика могут выполняться независимыми мастерами и подрядчиками, сотрудничающими с InService на договорных условиях.

В случаях, когда исполнителем услуг по договору с заказчиком выступает независимый подрядчик, именно он несёт ответственность за качество выполненных работ, соблюдение гарантийных обязательств и оформление соответствующих расчётных и отчётных документов.

Расчёты, документы и претензии

При выполнении работ независимым подрядчиком:

  • Оплата услуг осуществляется непосредственно исполнителю в соответствии с согласованными условиями.
  • Расчётные документы, акты выполненных работ и гарантийные документы предоставляются непосредственным исполнителем услуг.
  • Обращения по вопросам качества ремонта, гарантийных случаев, возврата денежных средств и других претензий направляются непосредственно исполнителю, указанному в документах.

InService может содействовать коммуникации между заказчиком и подрядчиком для оперативного урегулирования спорных вопросов.

Общие положения

Распределение ответственности между InService и привлечёнными подрядчиками осуществляется в соответствии с фактическими договорными отношениями и действующим законодательством Украины. Настоящие положения не ограничивают законных прав потребителей.