Сервісний центр InService прагне забезпечити якісне обслуговування клієнтів, прозорі умови співпраці та належне виконання ремонтних робіт.

Ремонт техніки в сервісному центрі

Сервісний центр InService несе відповідальність за техніку, офіційно прийняту на ремонт безпосередньо до сервісного центру, відповідно до чинного законодавства України та умов оформлених документів.

Приймання техніки, проведення діагностики, виконання ремонтних робіт, гарантійне обслуговування та розгляд претензій здійснюються відповідно до умов, погоджених із замовником.

Виїзне обслуговування

Послуги з діагностики, налаштування, обслуговування та ремонту техніки за адресою замовника можуть виконуватися незалежними майстрами та підрядниками, які співпрацюють із InService на договірних умовах.

У випадках, коли виконавцем послуг за договором із замовником виступає незалежний підрядник, саме він несе відповідальність за якість виконаних робіт, дотримання гарантійних зобов'язань та оформлення відповідних розрахункових і звітних документів.

Розрахунки, документи та претензії

При виконанні робіт незалежним підрядником:

  • Оплата послуг здійснюється безпосередньо виконавцю відповідно до погоджених умов.
  • Розрахункові документи, акти виконаних робіт та гарантійні документи надаються безпосереднім виконавцем послуг.
  • Звернення щодо якості ремонту, гарантійних випадків, повернення коштів та інших претензій подаються безпосередньому виконавцю, зазначеному в документах.

InService може сприяти комунікації між замовником та підрядником для оперативного врегулювання спірних питань.

Загальні положення

Розподіл відповідальності між InService та залученими підрядниками здійснюється відповідно до фактичних договірних відносин і чинного законодавства України. Ці положення не обмежують законних прав споживачів.